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FAQ

Pellet stoves

  • How much do I save by purchasing a pellet burning stove?

    The pellet system is one of the most economic and ecological heating systems available on the market. Caminetti Montegrappa pellet stoves allow a further reduction in consumption, guaranteeing greater fuel savings. Moreover, the purchase of Caminetti Montegrappa pellet stoves entitles you to specific state incentives and tax deductions.

  • Is the first ignition procedure compulsory?

    For Caminetti Montegrappa pellet stoves, the first ignition procedure is not compulsory. In fact, each product is tested individually at the end of the production line, simulating a cold ignition. The test therefore makes the first ignition procedure optional and allows for a savings on the cost of initial technical support.

  • How do ventilated air pellet stoves work?

    Caminetti Montegrappa ventilated air pellet stoves are powerful and quite and the allow rapid heat distribution in the environment where the apparatus is placed. The fans can be operated independently to increase comfort and the yield of the stove.

Wood burning stoves

  • How much do I save by purchasing a wood burning stove?

    Wood is absolutely the most economic fuel. The materials with which Caminetti Montegrappa wood burning stoves are designed and built guarantee optimum performance, long life and exceptional heat conductivity, characteristics which lead to further savings. Our products area also eligible for specific state incentives that make the purchase of Caminetti Montegrappa wood burning stoves even more advantageous.

Inserts

  • Why choose an insert?

    Inserts are the ideal solution when you want to recover an open fireplace. The Caminetti Montegrappa inserts, both pellet and wood burning, are designed to easily adapt to pre-existing structures. The elegant and minimal design of the apparatus makes it perfectly adaptable to any environment and style.

Purchase

  • Wood burning stove, pellet burning stove or insert? Which is best for me?

    Per trovare il prodotto Caminetti Montegrappa più adatto alle esigenze di ciascuno, è necessario tenere in considerazione alcuni fattori. Chi ama la fiamma a vista e il calore del legno non potrà che scegliere una stufa a legna o un inserto a legna. I prodotti a pellet sono indiscutibilmente più economici nel lungo periodo, più ecologici e con un maggiore rendimento termico.

    Per quel che riguarda il combustibile, la legna è più economica rispetto al pellet, ma necessita di un luogo dove essere accatastata. Il pellet, al contrario, costa di più ma non ha bisogno di grandi spazi. Un’ulteriore valutazione da fare è quella relativa alla possibilità di regolazione della fiamma nella stufa a pellet, che permette di non dover caricare continuamente il combustibile perché dotata di un sistema di automatizzazione.

    L’inserto, che può essere sia pellet che a legna, è la soluzione ideale per chi ha una struttura preesistente e/o desidera recuperare un camino aperto. Gli inserti sono più compatti rispetto alle stufe, grazie al loro design e alla loro versatilità si adattano facilmente a qualsiasi tipo di ambiente.

  • How do I choose the perfect pellet stove for me?

    Caminetti Montegrappa offers a vast range of selections. Depending on requirements, the type of environment and habits, you can choose the stove that is most suited to your needs.

    Se si ha la necessità di riscaldare un solo ambiente, è meglio orientarsi su una stufa a pellet ad aria ventilata. Al contrario, se l’obiettivo è scaldare più stanze, l’ideale è una stufa ad aria canalizzata. L’installazione con uscita fumi superiore coassiale, invece, evita la realizzazione di una presa d’aria per aerare l’ambiente in cui è posizionata la stufa. Una stufa a pellet ermetica è la scelta migliore per una casa passiva o per essere posizionata in monolocali o camere da letto. Per chi vuole abbattere i consumi e vuole la sicurezza di funzionamento dell’apparecchio anche in caso di blackout, l’ideale è una stufa a bassa tensione. Chi desidera il silenzio e il massimo comfort, può optare per per la stufa a pellet ad aria ventilata con Automatic Security Sistem (ASS), il sistema di ventilazione smart che innesca il ventilatore solo in caso di necessità. Grazie alle dimensioni contenute, una stufa con lo scarico fumi integrato è l’ideale per chi ha poco spazio o desidera posizionare l’apparecchio in un corridoio stretto. Chi vuole scaldare l’acqua sanitaria e/o di riscaldamento, invece, può scegliere una termostufa a pellet. Infine, per chi vuole il massimo del design coniugato alla più evoluta tecnologia, Caminetti Montegrappa ha progettato Alter Ego, la stufa a pellet con esclusivo brevetto PlugIn e dalle linee uniche e sofisticate.

    The same Caminetti Montegrappa cladding is available for several devices. The stove will have the same aesthetic characteristics, but the technical features will change, depending on the body selected. This is possible thanks to the Caminetti Montegrappa Smart Platform, which allows interchangeability of the stove bodies and claddings. Basically, if fashion and style change, only the cladding is changed.

  • Open fireplaces and thermal fireplaces: what is the difference?

    With the same amount of fuel, a thermal fireplace produces more heat and energy than an open fireplace. The closed-firebox thermal fireplace is therefore the most ecological and most economical choice over the long term.

  • Can it be furnished with a fireplace?

    The solutions designed by Caminetti Montegrappa adapt to all interior decorating styles and all needs, with flat chimneys, corner and three-faced and with a vast selection of claddings and decorative elements.

  • Where can I purchase Caminetti Montegrappa products?

    Caminetti Montegrappa products can be purchased at the retail sale points of our authorised resellers.

  • Where do I find the prices of Montegrappa products?

    The prices of our products can be seen at the retail sale points of our authorised resellers.

Installation and maintenance

  • How do you install a pellet stove?

    L’installazione di una stufa a pellet deve essere effettuata esclusivamente da un professionista abilitato, per avere la certezza che tutta la procedura sia eseguita correttamente. La prima accensione delle stufe a pellet, invece, non è obbligatoria. Questo è possibile perché ogni singola stufa Caminetti Montegrappa viene testata alla fine del processo produttivo simulando una accensione a freddo. In questo modo viene garantito il corretto funzionamento dell’apparecchio. Inoltre, la garanzia decorre dal momento di acquisto del prodotto (scontrino o fattura fiscale), e quindi non è vincolata alla procedura di prima accensione.

  • How do you install a wood stove?

    Installation of a wood burning stove must be carried out exclusively by a certified professional in order to be certain that the entire procedure has been carried out correctly.

  • Is a dedicated air inlet needed in the room where the stove is installed?

    Yes, the dedicated air inlet is required in order to allow the oxygen to flow that is needed for combustion and to guarantee perfect draught along the chimney.

  • Can a pellet stove be installed without a flue?

    This type of installation does not comply with legal requirements in many European countries, including Italy, and is harmful both to the health and the environment. It is therefore highly ill-advised to install a pellet stove against the wall without a flue.

  • Up to what distance is it possible to channel a stove?

    It is possible to channel the hot air produced by the pellet stove to a distance of up to 8 metres, linear and insulated, for each outlet.

Maintenance

  • How do you clean a pellet stove?

    Caminetti Montegrappa pellet stoves are easy to clean and are low maintenance, especially if the pellet used is certified. To remove the ash, simply use the ash vacuum about every two days. For encrustations, on the other hand, the brazier must be removed and the holes and grate must be cleaned.

  • How can I clean the stove glass?

    A dry brush is all you need to remove the ash from the stove glass. If there are encrustations, a specific glass cleaning spray or an abrasive-free detergent must be used.

  • Who should you contact to carry out annual maintenance?

    Annual maintenance on the stove is required by law. You must contact an authorised technician who will verify that all parts of the stove operate correctly and take care of repairing and/or replacing any damaged, worn or non-functional parts.

Warranty, accessories and replacement parts

  • Where can I find a replacement part?

    Replacement parts for Caminetti Montegrappa products cannot be sold directly. The nearest Authorised Technical Support Centre must be contacted and either they or an authorised reseller will take care of replacing and installing the new piece.

  • How does the warranty work?

    I prodotti Caminetti Montegrappa sono garantiti per due anni dalla data d’acquisto, comprovata dalla fattura di vendita o dallo scontrino fiscale. La garanzia comprende anche la sostituzione e la riparazione gratuita di eventuali parti difettose per vizi di fabbricazione. Ricordiamo che per quel che riguarda le stufe a pellet, la garanzia decorre comunque dal momento di acquisto del prodotto (scontrino o fattura fiscale), e che quindi non è vincolata alla procedura di prima accensione.

Solution to the most common problems

  • I smell the odour of paint after the first ignition. What should I do?

    The odour of paint generally disappears after the stove has been ignited a couple of times. To eliminate it, simply ignite the stove to maximum power for a few hours. The high temperature speeds up the fixing of the paints, which is the cause of the odour. In any case, the paints used are not hazardous to the health.

  • My stove does not heat up enough. What should I do?

    The causes can be of various origins. It is always advisable to have the Authorised Technical Service Centre check (fees may be charged for the operations) to understand the cause of the insufficient heat production.

  • Why does the stove glass often blacken?

    Combustion residues should disperse through the flue, therefore, if there are significant encrustations on the glass of the stove, a check by the Technical Support Centre is needed (a fee may be charged for operations) in order to identify the causes of any ash residues.